近日，为切实提高供水服务质效，进一步增强广大市民对供水服务的认可度与满意度，老河口市清源供水有限公司践行“一线工作法”，广泛开展水表普查等工作。成立工作专班，由供水公司总经理等干部带队，组建了13个工作小组，深入全市各社区、院落，逐户开展水表核查与用水服务调研，将办公室“搬”到群众家门口，通过面对面沟通听取群众意见，及时解决群众关切的供水问题，打通服务民生的“最后一公里”。

“您家的水表读数是否与缴费单一致？有没有出现过走字异常的情况？”在美景小区居民李女士家中，普查专班人员一边核对水表信息，一边细致询问用水细节。此次普查聚焦水表计量准确性、安装规范性及居民用水诉求，走进各住宅楼和居民家中，逐户登记水表型号、安装时间、运行状态等信息，重点排查“水表走快”“读数不符”“管道漏水”等居民关心的问题。

针对现场发现的问题，各专班坚持“能当场解决绝不拖延”：发现惠泽佚苑小区王奶奶家因水表老化导致计量不准，工作人员当即联系技术人员更换新表，并现场核算退费；在大明商业街有居民反映“家中无人却产生水费”，专班立刻排查管道暗漏点，当天协调维修团队修复，避免资源浪费；对居民提出的“缴费流程繁琐”等建议，专班认真记录并在后续研究改进措施，推动线上缴费渠道优化升级。

此外，普查过程中，专班还同步开展“用水服务进家门”活动：向居民讲解用水知识、普及阶梯水价政策，留下24小时报修热线，确保居民遇到用水问题时“找得到人、办得成事”。“以前总担心水表不准，他们上门核查清楚，还教了我不少节水办法，太贴心了！”家住和平街社区的张大爷点赞道。

据统计，截至2025年8月5日，水表普查专班已走访居民6000余户，完成水表信息核对15000余次，现场解决水表故障、管道破损等问题24件，收集居民建议16条，形成“问题台账”并明确整改时限。

清源供水公司总经理表示，将以此次水表普查为抓手，持续深化“一线工作法”，将群众需求作为工作导向，通过精准排查、高效解决，让每一块水表都计量公正，让每一位居民都用水放心，以实际行动践行“为民服务”的初心。