老河口市清源供水有限公司服务承诺

1、水质检测。确保供水水质符合国标（GB4749-2006)标准，水质综合合格率不低于98%。管网末梢余氯不低于0.05mg／L。用户反映水质问题，当天采样化验，一周内给予答复。

2、供水压力。供水压力不低于0.24MPa,末端压力不低于0.14MPa。

3、供水报装。确定用水方案并实施→验收通水

报装服务大厅  地址：化工路5号    电话：0710-8221355       

网上办理流程：

登录湖北政务服务网（ http://zwfw.hubei.gov.cn/）→特色服务专区→襄阳市水电气网上办事大厅。

登录襄阳工程建设项目联合审批系统(市政务服务中心大厅专用http://192.168.241.207:8090/opus-front-sso/authentication/require)→单项申报→供水报装。

关注老河口市清源供水有限公司微信公众号→业务办理指南→报装业务→生活用水 营业用水 企业用水（根据用水需求选择）

登录鄂汇办APP http://zwfw.hubei.gov.cn/,支付宝、电子社保卡）→ 所在地→ 我的 → 登录（个人或法人登录）→便民→ 襄阳市水电气网上办事大厅（老河口市）→ 单位或个人用水申请

登录i襄阳APP → 办事大厅→ 地主特色分类→ 个人用户用水在线报装按提示办理

4、水费的收取。用户每月请按时足额缴纳水费。

缴费方式：1.持《用户用水报装立户薄》到营业服务大厅缴纳水费。2.网上缴费业务流程：关注老河口市清源供水有限公司微信公众号→微营业厅→户号绑定→根据提示输入用水信息在线办理查询、缴费业务。3、支付宝缴费。4、农业银行APP缴费。5、扫码盒子缴费。6、上门服务缴费。

营业服务大厅地址、联系电话：

沿江大道68-4号     电话：0710-8225166　

化工路5号 　　     电话：0710-8302144

  洪山路294号        电话：0710-8511887

5、发现跑、冒、漏水如何反映。节约用水是每位市民义不容辞的责任，如发现供水管道、表井水表、闸阀漏水请及时拨打热线电话：0710-8302142   13581430721

6、管网抢修。发现情况或接到用户反映，修复时间小漏不超过24小时，大漏不超过48小时。

7、文明优质服务。公司工作人员在办理供水报装、抄表收费和工程施工等过程中，不准向用户吃、拿、卡、要，用户发现并举报有上诉情况之一的，一日内予以核查二日内给予处理答复。

咨询服务电话：0710-8360025  

报修电话： 0710-8302142

监督投诉电话：0710-8360219