为坚守提升优质服务初心，为用户办实事解难题。6月20日上午，老河口供水公司组织7名党员和志愿者，走进老河口街道办事处开展“我为群众办实事”主题党日活动。

 

　　当下，网上缴费越来越普及，但对于老年人来说，需要付出很高的学习成本。某小区用水户共计1688户，且70%以上为老年人，由于距离营业收费大厅较远，在缴纳水费上存在困难。为此，老河口供水公司党支部提供贴心服务，现场为老年人提供缴费服务。工作人员主动和老年人进行沟通和交流，一对一教老年人使用手机进行网上缴费，反复演示缴费的每一步流程，指导老人熟练掌握缴费方法，帮助他们完成缴费。并且备足零钱提供现金服务，满足不同老年用户的缴费需求，不断提高老年人缴费体验。同时，针对小区用户需要维修和用水出现问题的情况，即刻安排工作人员上门处理解决，为用户供水问题提供技术支持和检修服务。

 

　　自2023年开展“一改两为，我为群众办实事”活动以来，党支部从惠民生，解决用户困难问题入手，主动靠前服务，努力践行“保障供水、真诚服务”的服务宗旨，不断提升用户满意度，进一步优化营商环境，切实增强北部新城供水服务工作针对性和实效性，打通便民服务“最后一公里”，真心贴心暖心为用户保障安全优质公司。